l'uso del prodotto

mancanza di chiarezza sul piano della struttura concettuale dell’ipertesto

Si confonde l’indice degli argomenti con la mappa della struttura dell’ipertesto: talora si presenta un normale indice analitico come se fosse una mappa concettuale, talora si usa una mappa concettuale come se fosse un indice generale, presentando gli argomenti ma non i collegamenti tra gli stessi.
Si tende a "forzare" la navigazione collegando serie di schermate come se fossero pagine di un libro, dimenticando che l’ambiente ipertestuale, per sua natura, dovrebbe agevolare l’esplorazione di una molteplicità di percorsi da parte dell’utente.
Si riscontra una diffusa mancanza di organicità: esplorando l’ipertesto non è sempre possibile tornare alla pagina precedentemente visitata né richiamare una mappa complessiva, né, talvolta, tornare al punto di partenza.
Si riscontrano casi di loop nella navigazione: a volte non c’è modo di uscire da una determinata serie di schermate se non uscendo dal programma, spesso per la mancanza di un collegamento logico che possa indirizzare l’utente verso altri percorsi.